Chcete tovar vrátiť, vymeniť alebo reklamovať?
Vrátenie tovaru
Ak Vám náš kúsok nesedí alebo nie je podľa vašich predstáv, môžete nám ho do 14 dní od doručenia k Vám, nepoužitý vrátiť späť.
Spolu s tovarom nám zašlite faktúru, ktorú obdržíte na e-mail do 1-3 pracovných dní od prebratia balíka a vyplnený reklamačný formulár (nachádza sa nižšie farebne vyznačený).
Faktúru i reklamačný formulár nám môžete zaslať i dodatočne prostredníctvom e-mailu.
V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) máte právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru.
Tovar nám prosím nikdy nezasielajte na dobierku, pretože v takomto prípade zásielka nebude z našej strany prevzatá.
Podľa spomínaného zákona sme vám povinní vrátiť sumu zaplatenú za tovar najneskôr v lehote 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, avšak väčšinou to býva už v priebehu 4-5 dní.
Výmena tovaru
Ak vám tovar veľkostne nesedí, alebo by ste ho chceli vymeniť za inú farbu/iný kúsok môžete nám ho do 14 dní od doručenia k Vám, nepoužitý zaslať späť na výmenu.
Spolu s tovarom nám prosím zašlite vyplnený formulár v ktorom uvediete vaše meno, číslo objednávky, názov tovaru ktorý nám vraciate a tiež názov tovaru za ktorý si ho želáte vymenit.
Novú objednávku si nie je potrebné vytvoriť 🙂
Tovar nám prosím nikdy nezasielajte na dobierku, pretože v takomto prípade zásielka nebude z našej strany prevzatá.
Vymenený tovar Vám bude zaslaný v čo najkratšom možnom termíne na Vašu adresu za výmenu už neplatíte dopravu.
Reklamácia tovaru
V prípade, že tovar, ktorý ste obdržali chcete reklamovať, vyplňte priložený formulár a spolu s ním nám ho zašlite na našu adresu.
Reklamačné podmienky nájdete v našich VOP.
Formulár na odstúpenie od zmluvy/výmena tovaru
Ak chcete tovar vrátiť/vymeniť alebo reklamovať pošlite výrobok poštou doporučene na adresu:
Laura Barusová – ECOMGATE
M. R. Štefánika 30, Úľany nad Žitavou, 94103, Slovensko
